q11 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় জানুন।
q11-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য পৌঁছানো সম্পূর্ণ অসম্ভব।
q11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন।
সকল ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যবেক্ষণের মাধ্ যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।
q11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ও সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
| তথ্যের ধরন | কী কী সংগ্রহ হয় | কেন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট মেথড, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, সেশন তথ্য | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
q11 কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। যেটুকু তথ্য না হলেই নয়, কেবল সেটুকুই আমরা নিই। আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার ব্যাপারে আমরা সর্বদা সতর্ক।
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় q11 নিশ্চিত করে যে প্রতিটি তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কাজেই ব্যবহার হবে।
q11 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে।
q11 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
q11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
q11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।
আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে না চাইলে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নিজের তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
q11 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।
q11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানরা অ্যাক্সেস না পায়।
q11 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
q11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়।